来到啤酒销售部，对皮特先生大发脾气，抱怨他出售的啤酒质量越来越差，并说社会上骂声一片，人们不会再买他们的啤酒☆后竟说出自己欠的那2000美元钱也不付了，原因是皮特出售的啤酒质量一直不怎么样，并表示他所在的公司及他表人不会再购买对方的啤酒等。
皮特先生听后压住火气，又仔细询问罗伯特一些情况，最后，皮特出人意料地向罗伯特赔起不是来，声称啤酒质量确有不尽如人意之处，最后说：“你的意见，我会尽快向厂部反映的×于你欠的那2000美元啤酒钱，你要不付，也就算了，谁让我的啤酒一直不争气呢！你说今后你们公司和你本人不再买我的啤酒，这是你们的自由°说我的啤酒质量有问题，我现在就给你介绍另外两家有名的啤酒厂……”
皮特先生这一番话里有话的艺术性表述，确实出乎罗伯特所料，欠账还钱，这是不成文的一种自然法规∞伯特本不想付那所欠的2000美元，以啤酒质量一向不怎么样为借口试图堵皮特先生的嘴』而，皮特先生没有单刀直入地正面反驳罗伯特，却用了巧妙的迂回战术，假装虚心承认并接受罗伯特的意见，待罗伯特发泄完后，即刻展开攻势，用诚挚的话语向对方说明啤酒厂的现状及未来的发展前景等。
罗伯特最后被皮特先生的诚意和坦率征服了，自此不但继续到该啤酒厂为其所在的公司购买啤酒，而且还动员了另外几家兄弟公司，酬向该啤酒厂购买啤酒。
耐住性子，才能把工作干好∫们不要只看到那些成功人物如今的辉煌，我们更要留意他们曾经受过的气，弛河边走，哪有不湿脚，在职场摸爬滚打，哪有不受气的道理呢？
工作上的不平之事，气愤之事比比皆是，若是事事计较、丝毫不让，只会迷失我们的双眼，让我们的工作很不愉快，我们的心也会更疲倦。
别让生气干扰了你的工作，即便你再有能力，也不要颐指气使，即使你再有地位，也不要高高在上≤力，地位，不能成为你生气的资本，相反，生气会消减你的资本。别乱生气，它可以让你从高峰一直跌到山谷，甚至再也爬不起来。
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