,阿里表示深深的歉意。如今已经与新浪微博营销部门沟通妥当,全面减少淘宝广告投入,让大家安心上网……】
这一则声明,虽然有点不痛不痒,欲盖弥彰,但总算是有个交代。
见阿里低头,并且减少淘宝广告,部分用户表示支持,也懒得取消订单再去其他平台重新下单。
还有部分用户依旧气愤,果断继续申请退款。
可这时却收到淘宝系统提示:【你购买的产品性价比很高,若是取消退货申请,送您一张元无门槛优惠券。】
这下,很多人都心动了。
比如购买xhone 2ro的用户,原本5299,现在直接送了一张105元的无门槛优惠券。
相当于直接便宜了105元!
那就舍不得取消了。
毕竟取消了淘宝订单,去其他平台再度下单,还是要5299,还不如保留订单,选择105元无门槛优惠券。
一时间,很多取消订单的人,都放弃了取消,选择了优惠券,继续下单。
一番操作,取消订单的人少了,反而继续下单的人却多了。
对此,杰克马都心情大好。
连简子妍都不得不称赞一二:“阿里内部,有高人啊!”
王逸点点头:“先是低头道歉,有壮士扼腕的魄力。接着又补贴2%,让用户放弃取消订单,并且再度下单,的确有能耐。但就怕这一机制,被人卡bug啊!”
“什么意思?”简子妍满是不解。
“你想,当那些本来不打算申请退款的人,也知道了这一补贴,会怎么办?”
“他们为了补贴,也会申请退款……”
“没错,有便宜不占白不占,一旦大家知道退货有补贴,那会都去申请退款,索要补贴。”
“若是阿里一直给补贴,那还好,用户拿了补贴,继续淘宝消费,阿里也就是少赚点,甚至不赚钱。”
“但若是阿里停下补贴,那完了,拿不到补贴的人都会真退款。”
“不患寡而患不均!”
简子妍笑说:“原来如此,这样一来,阿里岂不是进退两难?”
王逸点点头:“看看阿里如何选择吧,有时候就这样,作死一次,就会遗患无穷。”
如王逸所料,很快一则帖子在网上火了:
【才不信是临时工干的,姐买了5000的化妆品,果断申请退款。】
【结果天猫为了挽留我,只要我不退款,就给我100元的无门槛优惠券!】
【看在天猫如此懂事的份上,姐觉得也该给人家一个机会,就先不退了。】
【100元无门槛券,买了一个799的xbuds耳机,实付699!】
这帖子一出,下方的弹幕都火了:
“我曹,还能这样?直接补贴100?都有吗?”
“应该吧,我买的5000多的xhone 2ro,申请退款,天猫给我105的优惠券,我买了一个星逸移动电源。”
“我买的星逸电视60,直接补了240元无门槛券!果断买了一台无界手机,实付999-240,759!”
“卧槽,都有啊,我也去退货。”
“兄弟们,我成了,三千多的订单,补了60元,大概2%!”
“实测只要取消订单,阿里就给你发无门槛优惠券,都是2%的金额。”
“这有意思了,我也去申请退款。”
……
如王逸所料,一时间原本没打算退单的,都开始申请退款。
618大促,很多人都是大消费,花个大几千,甚至一两万都是正常的。
如今一下子补贴2%,那也有大几十到大几千的无门槛补偿,完全可以买很多东西。
不申请退款,都说不过去呀。
看着后台激增的申请退款数量,阿里总部都被震惊了。
副总裁莫易更是直接找上杰克马:
“董事长出大事了,那些人竟然拿着咱们的补贴,在那卡!为了咱们的补贴,原本不退款的,都开始申请退款了。”
“……”杰克马嘴角抽搐,无语到了极点:“还能这么玩?”
“行啊,真行!”
杰克马都给震惊了。
莫易叹了口气:“现在这些用户,就是在白嫖我们的补贴。让我们都难办了。”
“难办?一点都不难办,立即停掉所有补贴,真要退款,就让他们退!”
“这……”莫易有些担心:“董事长,一旦取消补贴,会不会再度激怒用户,让他们更加愤怒……”
杰克马摆了摆手:“莫总裁,你什么都好,就是有时候过于妇人之仁!”
“咱们阿里这么大的品牌,能被几个用户吓住?”
“开玩笑!”
“取消就是,别的不用管,咱们阿里不能被用户牵着鼻子走!”
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